Mobile / Ứng dụng
Nạp tiền, rút tiền và kiểm tra lịch sử giao dịch đều nằm gọn trong khu vực tài khoản của bạn trên llwincom — truy cập trên điện thoại hoặc trình duyệt máy tính, tùy bạn chọn. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khu vực nạp tiền nằm ngay trong tài khoản của bạn sau khi đăng nhập. Chúng tôi hỗ trợ thanh toán nội địa qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — đây là những ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam. Sau khi chọn phương thức, bạn nhập số tiền theo đúng hạn mức hiển thị trên màn hình, rồi xác nhận giao dịch theo hướng dẫn của ví.
Vào tài khoản của bạn, tìm mục nạp tiền trong bảng điều khiển chính.
Chọn MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng tùy theo ví bạn đang dùng.
Điền số tiền muốn nạp theo hạn mức hiển thị, sau đó xác nhận theo quy trình của ví.
Sau khi ví xác nhận thành công, số dư tài khoản llwincom sẽ được cập nhật tương ứng.
Để rút tiền, mở mục rút tiền trong tài khoản của bạn và chọn phương thức thanh toán phù hợp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều có thể dùng làm ví nhận tiền.
Trong tài khoản của bạn, chọn mục rút tiền và xác nhận bạn đã đăng nhập đúng hồ sơ.
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — ví phải khớp với tên đăng ký trong tài khoản.
Điền số tiền cần rút theo hạn mức hiển thị, kiểm tra thông tin ví rồi xác nhận gửi yêu cầu.
Lịch sử giao dịch trong tài khoản sẽ hiển thị trạng thái yêu cầu rút tiền theo thời gian thực.
Một số tài khoản có thể cần hoàn thiện thêm thông tin xác minh trước khi rút tiền. Các trường thông tin cần điền và tài liệu cần tải lên sẽ hiển thị trực tiếp trong phần xác minh tài khoản — hãy làm theo đúng hướng dẫn được hiển thị ở đó, không cần chuẩn bị thêm tài liệu nào khác ngoài những gì hệ thống yêu cầu.
Vào phần hồ sơ tài khoản để xem các bước xác minh nếu có yêu cầu hiển thị.
Chỉ điền hoặc tải lên những gì hệ thống yêu cầu trực tiếp — không cần chuẩn bị thêm.
Nếu bạn dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đảm bảo tên ví khớp với tên trên tài khoản.
Nếu trạng thái xác minh không thay đổi sau khi hoàn tất, liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh trong trang hỗ trợ.
llwincom hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, giúp bạn nạp và rút tiền mà không cần dùng thẻ quốc tế hay chuyển đổi ngoại tệ. Tất cả các kênh bên dưới đều hoạt động trực tiếp trong khu vực thanh toán của tài khoản. Khi chọn ví, hãy đảm bảo số điện thoại hoặc số tài khoản ví khớp với thông tin đã đăng ký.
Ví MoMo được liên kết trực tiếp với số điện thoại. Chọn MoMo trong quầy nạp hoặc rút, nhập số và xác nhận qua ứng dụng MoMo của bạn.
ZaloPay hỗ trợ thanh toán nhanh qua ứng dụng Zalo hoặc ứng dụng ZaloPay riêng. Chọn ZaloPay trong tài khoản và làm theo các bước hiển thị.
Viettel Money phù hợp cho người dùng mạng Viettel. Chọn Viettel Money và xác nhận giao dịch qua ứng dụng hoặc mã USSD theo hướng dẫn hiển thị.
Chuyển khoản nội địa qua ngân hàng Việt Nam cũng được hỗ trợ. Thông tin tài khoản nhận sẽ hiển thị trong quầy nạp tiền sau khi bạn chọn kênh này.
Sau mỗi lần nạp hoặc rút tiền, bạn nên đối chiếu giữa thông báo từ ví điện tử và lịch sử giao dịch trong tài khoản llwincom. Mỗi giao dịch thành công đều có mã tham chiếu riêng — lưu lại mã này từ ứng dụng ví của bạn.
Mỗi lệnh nạp hoặc rút tạo ra một mã giao dịch riêng từ phía ví. Lưu mã này ngay sau khi xác nhận để dùng khi cần đối chiếu với tài khoản llwincom.
Lịch sử giao dịch hiển thị các trạng thái như đang xử lý, đã hoàn tất hoặc cần xem xét. Kiểm tra nhãn này trước khi liên hệ hỗ trợ.
Toàn bộ giao dịch nạp và rút đều được ghi lại trong mục lịch sử. Bạn có thể lọc theo ngày hoặc loại giao dịch để tìm nhanh bản ghi cần thiết.
Chụp màn hình xác nhận từ ví sau mỗi giao dịch. Đây là tài liệu hữu ích nhất khi cần báo cáo sự cố với bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Mỗi lần thực hiện giao dịch trên llwincom, có một số điểm cần kiểm tra để chắc chắn bạn đang thao tác trên đúng tài khoản và đúng địa chỉ. Đảm bảo bạn đang truy cập qua llwincom và không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
Luôn truy cập qua llwincom. Không nhập thông tin đăng nhập trên bất kỳ địa chỉ nào khác, kể cả các trang có giao diện tương tự — đây là bước đơn giản nhất để bảo vệ tài khoản.
Thông tin trong hồ sơ tài khoản của bạn phải khớp với tên đăng ký ví. Bất kỳ sự không khớp nào có thể khiến yêu cầu rút tiền bị tạm giữ cho đến khi xác minh xong.
Chỉ dùng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đăng ký dưới tên của chính bạn. Ví tài khoản của người khác không được chấp nhận và có thể dẫn đến hạn chế giao dịch.
Nếu giao dịch gặp vấn đề hoặc bạn nghi ngờ có hoạt động lạ, liên hệ bộ phận hỗ trợ tài khoản qua kênh được đăng trên trang llwincom — không liên hệ qua bất kỳ số hoặc kênh nào không có trên trang chính thức.
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến việc nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu tình huống của bạn không có trong danh sách này, hãy liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh hiển thị trên llwincom để được giải đáp trực tiếp.
Có. MoMo là một trong các phương thức thanh toán nội địa được hỗ trợ trong tài khoản llwincom của bạn. Vào mục nạp tiền, chọn MoMo, nhập số tiền và xác nhận theo quy trình trong ứng dụng MoMo. Đảm bảo số ví khớp với thông tin trong hồ sơ tài khoản.
Kiểm tra trạng thái trong lịch sử giao dịch trước. Nếu trạng thái vẫn là đang xử lý trong thời gian dài, hãy mang mã tham chiếu giao dịch từ ví của bạn đến bộ phận hỗ trợ tài khoản để đối chiếu và xử lý thủ công nếu cần.
Yêu cầu xác minh — nếu có — sẽ hiển thị trực tiếp trong mục hồ sơ tài khoản của bạn. Làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị ở đó. Nếu không thấy yêu cầu nào, tài khoản của bạn có thể đã đủ điều kiện tiến hành rút tiền.
Hạn mức tối thiểu hiển thị ngay trên màn hình nạp tiền sau khi bạn chọn phương thức. Chúng tôi không công bố một con số cố định vì hạn mức có thể thay đổi theo kênh thanh toán và điều kiện tài khoản.
Được. Vào phần cài đặt tài khoản để cập nhật thông tin ví. Ví mới phải đứng tên chính bạn — ZaloPay, MoMo hay Viettel Money đều được chấp nhận miễn là thông tin tên khớp với hồ sơ tài khoản llwincom.
Chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng ví, ghi lại mã tham chiếu giao dịch, rồi liên hệ hỗ trợ tài khoản qua kênh trên llwincom. Mã tham chiếu là thông tin quan trọng nhất để đội ngũ hỗ trợ đối chiếu và xác nhận giao dịch của bạn.